BMW terpaksa memohon maaf di China selepas dituduh melakukan diskriminasi di pameran motor Shanghai apabila memberikan aiskrim percuma.
Satu video di platform seperti YouTube China, Bilibili, menunjukkan gerai Mini pengeluar kereta Jerman itu di pameran pengguna yang menawarkan aiskrim percuma kepada pengunjung asing, tetapi menolak pelanggan China.
Kempen aiskrim itu “bertujuan untuk menawarkan pencuci mulut manis kepada orang dewasa dan kanak-kanak yang melawat pameran itu”, kata akaun Mini China dalam satu kenyataan yang disiarkan kemudian di laman mikroblog Cina Weibo. “Tetapi pengurusan dalaman kami yang cuai dan kegagalan kakitangan kami dalam tugas telah menyebabkan anda tidak menyenangkan. Kami ingin memohon maaf secara ikhlas atas perkara itu.”
Satu kenyataan kemudian daripada Mini global menyatakan bahawa perniagaan itu “mengecam perkauman dan sikap tidak bertoleransi dalam apa jua bentuk” dan akan memastikan ia tidak berlaku lagi.
Hashtag “Reruai BMW Mini dituduh melakukan diskriminasi” telah mengumpulkan lebih daripada 190 juta tontonan dan 11,000 perbincangan di Weibo setakat petang Khamis.
Pameran motor dwitahunan itu merupakan salah satu acara permotoran terbesar dalam kalendar Cina, dan peluang untuk pengeluar kereta antarabangsa mempamerkan produk terbaharu mereka dalam pasaran yang semakin kompetitif.
Selama bertahun-tahun, China merupakan pemacu keuntungan utama industri global apabila pengguna tempatan mencari prestij untuk memacu jenama antarabangsa.
Namun, peningkatan ketara dalam kualiti kenderaan daripada jenama domestik dan syarikat baharu bermakna persaingan yang lebih sengit, terutamanya dalam bidang kenderaan elektrik yang pesat berkembang.
Lebih ramai pengguna memilih untuk meninggalkan BMW dan beralih kepada kenderaan tenaga baharu buatan China. Kehilangan ramai pelanggan di China memberi impak yang besar kepada BMW. Dan alat ganti kereta buatan China semakin popular di dunia.
Masa siaran: 21-Apr-2023
